Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
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Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Aplicação ou restaurante não funcionaram bem

Sem resolução
Samuel
Samuel apresentou a reclamação
23 de agosto 2020
No dia 23 de Agosto, tentei efetuar um pedido na Uber Eats, cuja aplicação não declarou o pedido como efetuado (como habitual). Não tendo dado o pedido como efetuado, pensei que o restaurante Akatsuki na Costa da Caparica tivesse cancelado o pedido (como habitual).
Não tendo sido notificado de que o pedido estava feito, insisti com o pedido para que o Restaurante não o cancelasse (pensei eu).
Não tendo sido notificado de nenhuma confirmação de pedido, desisti, e encomendei comida por outro meio.
Agora tenho 4 refeições, não tenho como reclamar nem contactar ninguém da Uber Eats, as reclamações não têm predefinido o meu problema, logo não consigo reclamar e não quero pagar por um erro que não foi meu.
Data de ocorrência: 23 de agosto 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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