Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda
-
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
Uber Eats - Cancelamento indevido
Sem resolução
Teresa apresentou a reclamação
7 de dezembro 2019
Fiz uma encomenda na uber eats num restaurante perto de casa. Quando estava a fazer a encomenda apareceu um ecrã que cancelou a encomenda. No entanto, a encomenda foi debitada na minha conta. Fui ao restaurante, que é perto, para ir buscar a comida mas o restaurante diz que não recebeu o dinheiro e não me deu a comida. Solicito a devolução do montante de 21 EUROS.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2019
26 de dezembro 2019
Olá, Teresa.
Lamentamos saber sobre o constrangimento mencionado.
Entretanto, após nova análise de perfil verificamos que o mesmo já foi resolvido, de acordo com as políticas internas Uber Eats, em um outro contacto com o suporte. Portanto, julgamos que este assunto esteja encerrado.
Obrigado pelo seu contacto.
Lamentamos saber sobre o constrangimento mencionado.
Entretanto, após nova análise de perfil verificamos que o mesmo já foi resolvido, de acordo com as políticas internas Uber Eats, em um outro contacto com o suporte. Portanto, julgamos que este assunto esteja encerrado.
Obrigado pelo seu contacto.
27 de dezembro 2019
Boa noite,
O assunto não está resolvido de forma alguma!!!
Perguntei quem ficou com os meus 21 EUROS e a Ubereats não respondeu!
Quando fiz a encomenda, no site estava especificado que a minha encomenda demoraria 35 minutos a chegar. Depois de ativar a encomenda, foi alterado o tempo de espera para mais de uma hora de espera, o era contrário ao que estava anunciado. Tentei corrigir a encomenda, mas o site não permite outra opção que é cancelar e foi cancelada.
O Restaurante garante que não recebeu o dinheiro.
Solicito a devolução do meu dinheiro.
O assunto não está resolvido de forma alguma!!!
Perguntei quem ficou com os meus 21 EUROS e a Ubereats não respondeu!
Quando fiz a encomenda, no site estava especificado que a minha encomenda demoraria 35 minutos a chegar. Depois de ativar a encomenda, foi alterado o tempo de espera para mais de uma hora de espera, o era contrário ao que estava anunciado. Tentei corrigir a encomenda, mas o site não permite outra opção que é cancelar e foi cancelada.
O Restaurante garante que não recebeu o dinheiro.
Solicito a devolução do meu dinheiro.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.