Uber Eats

Uber Portugal, Lda

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Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Cancelamento indevido

Em tratamento
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Teresa apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda na uber eats num restaurante perto de casa. Quando estava a fazer a encomenda apareceu um ecrã que cancelou a encomenda. No entanto, a encomenda foi debitada na minha conta. Fui ao restaurante, que é perto, para ir buscar a comida mas o restaurante diz que não recebeu o dinheiro e não me deu a comida. Solicito a devolução do montante de 21 EUROS.
26 Dez2019
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá, Teresa.

Lamentamos saber sobre o constrangimento mencionado.

Entretanto, após nova análise de perfil verificamos que o mesmo já foi resolvido, de acordo com as políticas internas Uber Eats, em um outro contacto com o suporte. Portanto, julgamos que este assunto esteja encerrado.

Obrigado pelo seu contacto.

27 Dez2019
Teresa adicionou uma resposta

Boa noite,
O assunto não está resolvido de forma alguma!!!
Perguntei quem ficou com os meus 21 EUROS e a Ubereats não respondeu!
Quando fiz a encomenda, no site estava especificado que a minha encomenda demoraria 35 minutos a chegar. Depois de ativar a encomenda, foi alterado o tempo de espera para mais de uma hora de espera, o era contrário ao que estava anunciado. Tentei corrigir a encomenda, mas o site não permite outra opção que é cancelar e foi cancelada.
O Restaurante garante que não recebeu o dinheiro.

Solicito a devolução do meu dinheiro.

Teresa está a aguardar resolução da marca

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