Uber Eats - Devolução dinheiro

Bruno Monteiro apresentou a reclamação

16 de dezembro 2019

Fiz um pedido pela aplicação Uber Eats e encomendei pizza na Telepizza das Antas no Porto no valor de 8,94€. A aplicação acabou por me cancelar o pedido automaticamente depois de me ter retirado dinheiro da conta e não me devolveram até agora. Foi no dia 15/12/2019.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de dezembro 2019

Uber Eats

27 de dezembro 2019

Olá, Bruno.

Lamentamos saber a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de help.uber.com, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.

Obrigado.

Bruno Monteiro

27 de dezembro 2019

Não consigo fazer nada pelo help.uber.com porque não me deixa escrever a minha própria reclamação.
Quero apenas que analisem a situação e que me devolvam o dinheiro porque nao cheguei a usufruir do pedido, paguei, e o pedido foi cancelado e nao foi por mim. Se ficarmos por aqui eu deixo de pedir pela aplicação, e lamento até porque já voltei a fazer encomendas depois dessa situação.
Só quando isto estiver resolvido é que meto aqui no portal que a situação está de rfacto resolvida, escusam de enviar o pedido para mudar a situação da queixa.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada sem resolução