Uber Eats - Encomenda errada e suporte inexistente

Pedro Rodrigues apresentou a reclamação

18 de dezembro 2018

No dia 14 de Dezembro fiz uma encomenda pela Uber Eats, mas o que recebi não foi nada daquilo que encomendei. Imediatamente tentei contactar a Uber Eats mas não existe nenhuma forma de contactá-los directamente por telefone ou email; a única maneira de pedir ajuda é usando a aplicação. Fiz um pedido de suporte através da aplicação, mas não obtive nenhuma resposta.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2018

Uber Eats

21 de dezembro 2018

Olá Pedro,

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.

Pedro Rodrigues avaliou a marca

3 de janeiro 2019

O facto de terem resolvido o meu problema restaurou um pouco a minha fé na marca, mas é uma pena que demorem tanto tempo a responder a um pedido de ajuda. Fica-se na dúvida se o pedido foi sequer recebido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador