Uber Eats - Encomenda não entregue

No dia 29 Novembro fiz uma encomenda através da App Uber Eats, que deu origem ao pedido n°5AF32, e que não foi entregue. Não recebi nenhum contacto da estafeta Daniela nem foi deixado à porta. No tracking tinha a indicação que no itinerário ia fazer uma outra entrega (já aconteceu algumas vezes) e quando faltava 1 minuto fui para a porta para receber a encomenda e nada foi entregue. Contactei o restaurante que informou que não tinha acesso ao contacto telefónico da estafeta e que a entrega estava como concluída. A estafeta Daniela não concretizou a entrega nem cancelou o serviço. Fiz reclamação ao suporte da Uber Eats e solicitei reembolso. Estou a aguardar resposta.