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Uber Portugal, Lda
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1050-012 Lisboa
Uber Eats - Falha entrega cancelamento sem reembolso
Resolvida
6/10
Nivaldo Oliveira apresentou a reclamação
12 de janeiro 2020
Após terem se desculpado pelo atraso, recebi a informação que o estafeta tinha tentado entrar em contato (não recebi nenhum contato) mesmo assim envio SMS ao estafeta, que não responde logo e depois de visualizar a mota acerca de 100 mts, disponibilizo-me para ir ao seu encontro e recebo uma notificação de que tive o pedido cancelado sem direito a reembolso, falta de seriedade e profissionalismo por parte do estafeta e prejuízo do meu lado.
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2020
15 de janeiro 2020
Olá, Nivaldo.
Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção Ajuda da sua aplicação ou através de https://help.uber.com/eaters - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção Ajuda da sua aplicação ou através de https://help.uber.com/eaters - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
15 de janeiro 2020
Já enviei através do site do helpuber meu contacto,fica aqui também meu contacto caso queiram entrar em contacto comigo,915 86 53 54
Nivaldo Oliveira avaliou a marca
21 de janeiro 2020
Até funciona bem,mas essa última experiência deixou me desconfiado,o à vontade do estafeta em cancelar a entrega mostra a falta de profissionalismo premiado pela impunidade, pois se fossem cobrados de alguma forma de certeza que pensaria antes de prejudicar o cliente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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