Uber Eats - Falta de interesse em resolver problema

Fiz duas encomendas e quando o motorista estava a chegar ao local de entrega detetei que não era a minha morada informei o motorista que havia que me tinha esquecido de mudar a morada ao que ele me respondeu que era longe 3 km eu tentei de várias formas convencê-lo mas ele ignorou totalmente o meu pedido. Acabei por receber uma msg a dizer que o motorista tinha tentado entrar em contato comigo e que eu não tinha respondido (mentira) sendo a encomenda cancelada mas cobrada. Compreendo que a responsabilidade de mudar a morada seja minha, mas a aplicação ao longo do processo de compra deveria colocar a morada da localização atual aliás como faz a aplicação da Uber ou questionar se a morada estava correta. Como não encomendava nada já há um tempo não me lembrei que ao contrário da Uber tinha que alterar a morada.
Se por um lado o erro da morada foi meu a falta de interesse em resolver este problema foi do motorista, a aplicação deveria garantir que este tipo de erros não ocorrem.