Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Fraude

Resolvida
JoãoAlmeidaDC
JoãoAlmeidaDC apresentou a reclamação
6 de dezembro 2018 (editada a 7 de dezembro 2018)
Boa tarde, venho aqui fazer reclamação do seguinte, no dia 02/12 fiz anos, e por norma vou sempre aos locais eu próprio comprar o que quero, mas já era de noite e a preguiça falou mais alto, pronto, eu fiz um pedido que até que nesse dia correu bem, foi a primeira vez, e chegou tudo como solicitado e os preços que realmente pedi, eu tenho 2 contas no mesmo banco, sendo que eu utilizo um cartão e o meu pai outro, porém eu não sei dos dados do cartão dele, pois ele que utiliza
3 dias depois, 05/12 são debitados 99,85€ da conta que ele utiliza, achei super estranho porque no dia que usei para os meus anos, pus os dados da minha conta e foram debitados da minha, mas passado 3 dias foram debitados da dele sem que ele se quer tenha utilizado, queria saber para que morada foi a comida, a hora e tudo exactamente que me possa ajudar a descobrir o que realmente aconteceu, pois o meu pai não usa nada na internet de ubers, uber eat nem nada, e saiu da conta dele, peço que alguém me contacte para falar sobre o assunto e me informar do que há se passado, os processos são (UWQ4A - 39,80€) (SCZTF - 39,50€) (TUBQ7 - 18,25€)
Agradeço que me contactem o mais rápido possível
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2018
Uber Eats
12 de dezembro 2018
Olá João,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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