Uber Eats - Não entrega de dois pedidos no mesmo dia - reembolso do dinheiro ainda por concretizar

Boa tarde,

Dia 20.10 - tive duas situações de seguida:
- solicitei uma encomenda (D3F3D) que após 40min de espera, onde supostamente já se encontrava para entrega - o pedido foi por vós cancelado (sem qualquer pré-aviso por chamada ou email); simplesmente cancelado
- de seguida, tentei fazer uma nova encomenda (igual, mas para outro restaurante da mesma cadeia); depois do motorista inclusivamente ter falado comigo a afirmar que estaria a caminho - este não fez a entrega da encomenda e deu o pedido como entregue (por livre espontanea vontade); uma vez que deu como entregue, não foi possível novamente entrar em contacto com ele
Duas encomendas, dois pagamentos, duas horas de espera e zero refeições.

Paralelamente, confirmo que recebi de imediato os V/dois emails de confirmação de reembolso do dinheiro (para ambos os pedidos), mas após 1 mês, tal ainda não aconteceu...
Desta forma, gostaria de solicitar a V/melhor resposta a este assunto pf.

Obrigada,
Paula Mendes

Boa tarde,

Após um mês da submissão da reclamação, continuo sem qualquer resposta e/ou regularização da devolução.

Obrigada,
Paula Mendes

Continuo a aguardar o V/feedback ou reembolso pf.

Decorridos 3 meses, continuo sem qualquer feedback!
Que vergonha, sinceramente

Continuo sem qualquer feedback da UberEats - como é possível?

Continuo a aguardar feedback

Sem qualquer alteração e resposta até à data

Sem alteração do estado -> não resolvido

Mantem-se sem resposta

Sem alteração, nem resolução.

Continuo a aguardar

Sem alterações/ sem devolução do dinheiro

Nem se dignam a responder para tentar resolver o tema
Mesmo tendo ja decorrido tantos e tantos meses

As opções que me aparecem na help.uber.com são questões direcionadas para Uber Drive - que opção devo tomar?

(não me leve a mal, mas não vou dar aqui como resolvido, enquanto realmente não estiver resolvido e/ou formalizado o registo no V/site)

Mantenho o pedido de reclamação, uma vez que não foi ainda resolvido.

Mantenho por resolver - aguardo informação de como devo então proceder à reclamação no vosso site, visto que não existe um campo para o ubereats.

Mantem-se
Gostava que Uber me informasse quais os passos para fazer a dita reclamação pf
Obrigada

Continuo a aguardar

Por resolver

Mantenho o ponto aberto - aguardo indicação da uber de quais os passos da reclamação
Obrigada

Mantenho a reclamação