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Uber Eats - O pedido nunca chegou a ser entregue
Resolvida
Jorge Santos apresentou a reclamação
25 de janeiro 2019
No dia 24/01/2019 fiz um pedido para a uber eats e nunca me chegou a ser entregue.
Quando fiz o pedido a morada para realizar a entrega estava errada, entao fiz o que na ajuda dizia: "Assim que o seu pedido for atribuido a um parceiro de entrega, use a app Uber Eats para o contactar."
Enviei uma mensagem com a morada correcta e para ter a certeza que tinha feito tudo bem liguei para o estafeta e ele tinha me confirmado que ia colocar o novo endereço de entrega no GPS.
Acontece que passado 30min o meu pedido foi marcado como entregue, o motorista nunca me chegou a contactar e o pior é que o apoio ao cliente da Uber Eats nunca chegou a responder a este problema.
Quando fiz o pedido a morada para realizar a entrega estava errada, entao fiz o que na ajuda dizia: "Assim que o seu pedido for atribuido a um parceiro de entrega, use a app Uber Eats para o contactar."
Enviei uma mensagem com a morada correcta e para ter a certeza que tinha feito tudo bem liguei para o estafeta e ele tinha me confirmado que ia colocar o novo endereço de entrega no GPS.
Acontece que passado 30min o meu pedido foi marcado como entregue, o motorista nunca me chegou a contactar e o pior é que o apoio ao cliente da Uber Eats nunca chegou a responder a este problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2019
27 de janeiro 2019
Olá Jorge,
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Agradecemos a sua compreensão.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Agradecemos a sua compreensão.
Comentários
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Respondem aqui só para Inglês ver, não vai ter mais feedback
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