Uber Eats - Os assistentes se negaram a facultar o livro de reclamações

A empresa se recusou a facultar a morada para o acesso ao livro de reclamações e se recusou a indicar outro modo, justificando com o fato da empresa ser uma plataforma de digital.
O mecanismo da plataforma para ao acesso a promoção compre um e leve dois induz o cliente ao erro.
Após apertar o botão para a compra do produto da promoção o cliente deve ainda selecionar o mesmo produto duas vezes para que a promoção seja válida, visto que você ao apertar o botão o cliente já se vê na sessão exclusiva da promoção. Eu pedi dois produtos e só recebi um!
Um absurdo esse tipo de manobra par ludibriar do consumidor.
Pedi o item que deveria ter sido entregue dobrado fosse enviado e houve uma negativa, assim como para a devolução do valor.

Bom dia,
Eu peço que me faculte a morada para o livro de reclamações. Não estou interessada no processo interno da Uber Eats, pois a empresa chegou a uma conclusão que eu como consumidora não entendo como justa. Eu gostaria que a entidade reguladora agora tomasse conhecimento e decidisse imparcialmente.
Favor facultar a morada para o livro de reclamações.
Obrigada