Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Péssimo serviço

Resolvida
1/10
Mariana
Mariana apresentou a reclamação
16 de setembro 2019

Péssimo serviço, tanto da uber como da pessoa que fez a entrega, aliás, que era para fazer a entrega pois isso nunca aconteceu. Tentei varias vezes contactar o mesmo ao qual ia sempre para voice-mail.
Mandei inúmeras mensagens para o estafeta, o mesmo punha vista e nem sequer me respondia, depois o mais engraçado, é receber notificações a dizer que ele me tinha contactado e não recebi nada, nenhum chamada. acho estupido é inadmissível a atitude do mesmo, quero que tudo se resolva, ou é a uber a resolver, ou sou eu.
ps: contratem pessoas com mais de 18 ano por favor, a pessoa na foto parecia ter 14, não me parece q seja legal ?

Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
Uber Eats
22 de setembro 2019
Olá, Mariana.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar!

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.
Mariana
Mariana avaliou a marca
10 de abril 2020

péssimo serviço, as coisas vêm mal tratadas, faltam artigos, os estafetas são mal educados e preguiçosos, visto não querem ir até á porta do cliente e quando fazemos queixa do mesmo, ameaçam bloquear a conta.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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