Uber Eats - Reclamação por não entregarem a encomenda

Hoje dia 27 de Maio 2020, fiz um pedido da Mother Burgers através da app ubereats. Quando o estafeta estava a 1 minuto fiquei à janela para ver. Eis que surge um jovem a andar de bicicleta na rua duas ou três vezes para trás e para a frente com o logo ubereats. De repente a encomenda surge como entregue na aplicação. Ninguém tocou à campainha e ainda fomos à porta do prédio para ver se o jovem tinha lá deixado a encomenda e nada. Não sei se este jovem era o que vinha entregar a minha encomenda ou não, o andar é alto e ele trazia um chapéu. Mas é sem dúvida uma estranha coincidência. Telefonei para o referido restaurante que me confirmou que o Márcio levantou o pedido.
O Márcio não entregou o meu pedido e ainda me cobraram 18,02€ que dizem não poder devolver. Ninguém me informou o que disse o colaborador deles sobre esta entrega que não existiu.
Detalhei tudo o que sucedeu na app ("Ajuda" e mais do que uma vez). Só me informam que não me reembolsam e passado uns minutos ainda me enviam outra mensagem a perguntar como classifico o restaurante!!! Não recebi nada, informei atempadamente o que sucedeu, como me enviam tal mensagem?!

Quando respondem?

Já se passou mais de um mês e continuo a aguardar a vossa resposta. Já fiz esta reclamação também a outra entidade. Aguardo novidades

Continuo à espera da resposta da Uber Eats !

Desde 30 de maio a aguardar resposta por parte da Uber eats. Quando vão responder?
Obrigada

Também posso fazer outra vez a mesma reclamação. Sem problema

Desde 30 de maio de 2020 a aguardar resposta por parte da Uber eats. Quando vão responder?
Obrigada

Ainda estou a aguardar a resolução da reclamação por parte da Ubereats

Bom dia,
Ao dia de 12 janeiro de 2021, não, a situação não se encontra resolvida. Continua tudo como indiquei na minha reclamação. Da vossa parte ainda não houve qualquer resposta. Apenas tentativas para que eu desse a situação como resolvida mas não houve qualquer tentativa de resolução ou contacto por parte da Ubereats, por isso continuarei a aguardar o vosso contacto. Até lá mantenho a minha reclamação activa.
Obrigada
Cumprimentos,
Lúcia Fragoso

Continuo a aguardar resposta por parte da UberEats. A reclamação não se encontra resolvida.
Obrigada
Lúcia Fragoso

Continuo a aguardar resposta por parte da UberEats. A reclamação não se encontra resolvida.
Obrigada
Lúcia Fragoso

A 25/03/2021 a reclamação não se encontra resolvida.

Não está ainda resolvida, devo acrescentar uma terceira reclamação?
Será que enviam lembretes para a Ubereats como enviam para mim? Eles é que têm de dar uma resposta , não eu. Estou a aguardar a resposta

Não está ainda resolvida. aguardo contacto da Uber eats

Não está ainda resolvida. aguardo contacto da Uber eats. Assim sendo, deviam contactar regularmente a Uber Eats e não a mim

A 14/06/2021 a reclamação ainda não foi tratada pela Uber Eats
Também contactam a Uber Eats para responder como me contactam regularmente a mim? A resposta está do lado deles, não do meu.
Obrigada

A 14/06/2021 a reclamação ainda não foi tratada pela Uber Eats
Também contactam a Uber Eats para responder como me contactam regularmente a mim? A resposta está do lado deles, não do meu.
Obrigada

A 28/06/2021 a reclamação ainda não foi tratada pela Uber Eats
Também contactam a Uber Eats para responder como me contactam regularmente a mim? A resposta está do lado deles, não do meu.
Obrigada

A 28/06/2021 a reclamação ainda não foi tratada pela Uber Eats
Também contactam a Uber Eats para responder como me contactam regularmente a mim? A resposta está do lado deles, não do meu.
Obrigada