Uber Eats - Reembolso total não emitido

Bom dia,

No dia 8 de Março fiz um pedido usando a app que não só demorou mais de uma hora a ser entregue como chegou frio.

Reportei o problema ao suporte usando a aplicação e foi me sempre indicado que seria feito o reembolso do valor, no entanto apenas fizeram um reembolso parcial. Após, várias mensagens trocadas com o suporte foi me sempre dito que o reembolso foi emitido sem sequer lerem aquilo que o cliente estaba a dizer. Ao dia de hoje, passadas quase duas semanas, me foi dito que o valor reembolsado é de acordo com a política da empresa.

Serviço vergonhoso a suporte ainda pior. Acabaram de perder um utilizador - não se admite que tenha que esperar mais de uma hora pelo pedido e ainda tenha que re-aquecer e a empresa considere que não estão reunidas as condições para devolução total do valor.

Cumprimentos
Marlen