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Uber Portugal, Lda
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
Uber Eats - Valor cobrado erradamente
Sem resolução
Paulo Rei apresentou a reclamação
14 de janeiro 2020
Fiz uma compra com a promoção 2MENUSPANS, na aplicação apareceu que o desconto tinha sido aplicado, mas quando efetuei o pagamento foi feito sem o desconto aplicado.
Tentei entrar em contacto com o suporte duas vezes sem resolução.
Foi-me cobrado 23,10€ pelos dois menus e recebi uma fatura em casa com a encomenda de 15,15€, ou seja, com o desconto aplicado. Apesar de ter uma fatura de apenas 15,15€ e terem-me cobrado 23,10€, recusam-se a devolver-me o valor cobrado indevidamente. É no mínimo fraudulento, enviar um fatura com um valor e cobrar outro valor diferente.
Tentei entrar em contacto com o suporte duas vezes sem resolução.
Foi-me cobrado 23,10€ pelos dois menus e recebi uma fatura em casa com a encomenda de 15,15€, ou seja, com o desconto aplicado. Apesar de ter uma fatura de apenas 15,15€ e terem-me cobrado 23,10€, recusam-se a devolver-me o valor cobrado indevidamente. É no mínimo fraudulento, enviar um fatura com um valor e cobrar outro valor diferente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
15 de janeiro 2020
Olá, Paulo.
Consideramos que a situação que nos reportou, se encontra resolvida de acordo com os nossos procedimentos internos.
Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.
Consideramos que a situação que nos reportou, se encontra resolvida de acordo com os nossos procedimentos internos.
Caso surja alguma questão adicional, não hesite em contactar.
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