UZO - Custo de manutenção do serviço

Filipe Morgado apresentou a reclamação

15 de julho 2019

Foi-me indevidamente debitada a quantia de 1 euro a titulo de um suposto "custo de manutenção do serviço" no dia 13 de Julho de 2019, ficando o meu saldo com valor negativo. Possuo este número telefónico há vários anos e tal situação nunca havia ocorrido. Presumo portanto que ocorreu uma alteração contratual a qual nunca me foi comunicada.

Como V. Exas certamente deveriam saber, existe uma obrigatoriedade legal de comunicação prévia das alterações contratuais existentes. Assim sendo e nos termos da lei, solicito a reposição do valor indevidamente debitado no prazo de 8 dias.

Data de ocorrência: 15 de julho 2019

UZO

16 de julho 2019

Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada, deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.uzo.pt/pt/contactos/pagina.uzo.

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador