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eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
84,1%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
59,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
  • Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.

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  • Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
    28005, Madrid, Espanha
  • customerservice-pt@contact.edreams.com
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Ariana
Ariana
8 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Prime cobrança indevida

No dia 9 de dezembro de 2023 efetuei uma reserva através da edreams para um voo da tap air Portugal. Acedi ao site de reservas através de uma plataforma de descontos…

Resolvida
10/10
Joao teixeira
Joao teixeira
7 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Débito na conta indevido

Boa tarde, Foi hoje debitado na minha conta o valor de 56,60€ , da eDreams plus . Talvez por engano quando fiz uma reserva tenha aceite sem saber esta condição…

Resolvida
10/10
Priscila Ferreira
Priscila Ferreira
31 de dezembro 2023
Resolvida
9/10
eDreams - Impossível de entrar em contato para realizar cancelamento

Eu comprei uma passagem pela edreams com direito a reembolso, mas quando tive um imprevisto e não consegui viajar, fui entrar em contato mas ninguém atendeu no…

Resolvida
9/10
João Francisco Mendes
João Mendes
29 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
eDreams - Impossibilidade de fazer check-in online

Sou cliente Prime da Edreans. Comprei uma viagem de avião para dois passageiros no voo Ryanair FR4024 LIsboa/ Cracóvia para o dia 21DEZ24 e regresso dia 28DEZ24.…

Resolvida
10/10
Sandra Gonçalves
Sandra Gonçalves
12 de dezembro 2023
Resolvida
9/10
eDreams - Bilhetes avião da ryanair

Tirei os bilhetes de ida e volta para Paris nos dias 07 de Dezembro de 2023 de ida e regresso no dia 10 e quando cheguei ao aeroporto no regresso para fazer o chek…

Resolvida
9/10
Judite Paquete
Judite Paquete
12 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
eDreams - Foi me retirado da conta um valor de 89,99 por um serviço que não adquiri

Não posso dizer o porquê pois não comprei nada

Resolvida
10/10
Ricardo
Ricardo
11 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
eDreams - Cobrança indevida

Dei-me conta que foi efectuada uma cobrança de €54,99 no meu cartão de crédito pelo serviço Edreams Prime. Ao consultar a conta edreams, não aparece qualquer referência…

Resolvida
10/10
Nuno
Nuno
9 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
eDreams - Pagamento

Sem qualquer aviso prévio foi descontado da minha conta 64,99€ ao qual desejo que seja reposto. Não fiz nenhuma compra nem dei autorização para que fosse feito…

Resolvida
10/10
Valentim Afonso Pinto Vicente
Valentim Vicente
7 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
eDreams - Débito de subscrição 54,99€, nunca efectuada, em 2021/2022 e 2023 em catão visa no mês de novembro

Foram debitas subscrições no valor de 54,99€, no Mês de Novembro, de 2021/2022 e 2023, Estava a conferir esse valor com o atendimento do cartão de crédito VISA,…

Resolvida
10/10
Mario  Joao Gomes Ferreira
Mario Ferreira
7 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
eDreams - Venda fraudulenta de viagem da ryanair no portal edreams

A Edreams tem perfeito conhecimento de que não tem qualquer acordo comercial com a companhia aérea Ryanair, mesmo assim continua a proporcionar aos clientes, como…

Resolvida
10/10