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eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
84,4%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
59,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
  • Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.

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  • Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
    28005, Madrid, Espanha
  • customerservice-pt@contact.edreams.com
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Rui Jorge Ribeiro Teixeira
Rui Teixeira
7 de maio 2024
Resolvida
7/10
eDreams - Impossibilidade de conseguir fazer cancelamento prime fase experimental via online ou por telefone

Estou à varios dias a tentar cancelar dentro do prazo permitido a minha subscrição gratuita experimental PRIME e não consigo faze-lo nem online e nem via telefone.…

Resolvida
7/10
Jacinta
Jacinta
6 de maio 2024
Resolvida
1/10
eDreams - Incumprimento deveres

Boa tarde, Informo que foram efetuadas 3 reservas,conforme indico abaixo: - 03/05: 16275550295 valor pago 388,23€; - 03/05: 16275950563 valor pago 466,86€; - 04/05:…

Resolvida
1/10
Bárbara Carolina
Bárbara Carolina
6 de maio 2024
Resolvida
7/10
eDreams - Cobrança de 89,99€ sem consentimento

Fui cobrada através do Paypal 89,99€ da edreams. Iniciei na semana passada o período experimental do edreams prime que dura 1 mês, pelo que não entendo porque me…

Resolvida
7/10
Davidson Lopes fernandes
Davidson fernandes
5 de maio 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Cobrança indevida

Boa noite venho por meio dessa reclamação solicitar que façam o reembolso do valor retirado, na aplicação esta que sou bem vindo a conta Premium sendo que antes…

Resolvida
10/10
Sandra Manuela Ferreira Pinto
Sandra Pinto
5 de maio 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Falta confirmação de reserva de voos

No dia 04/ 05/ 2024 comprei dois bilhetes para viagem de ida e volta entre Porto e Fiumicino (Roma). Sucede que ao terminar esta operação recebi indicação para…

Resolvida
10/10
Guilherme Ferreira
Guilherme Ferreira
3 de maio 2024
Resolvida
9/10
eDreams - Pedido de reembolso - debitaram no meu cartão €74,99 sem minha autorização

Boa tarde, Foi debitado no meu cartão Moey, dia 01-05-2024 as 14h19, o valor de €74,99 sem minha autorização, agradeço o reembolso. Cumprimentos. Guilherme Ferreira…

Resolvida
9/10
Ansell Portugal Catarina Lourenço
Ansell Lourenço
3 de maio 2024
Resolvida
9/10
eDreams - Oferta de cliente prime por 30 dias

Comprei uma passagem e ofereceram-me um período grátis por 30 dias para ser cliente prime e obter desconto na passagem. Acontece que agora não consigo contactar…

Resolvida
9/10
Francisco Monteiro Barbosa
Francisco Barbosa
2 de maio 2024
Resolvida
8/10
eDreams - Compra enganosa

Isto é um AVISO aos incautos ou a PESSOAS como eu de boa fé que aceitamos as condições de venda sem nos aperceber-mos do que fazemos.Comprei através do site da…

Resolvida
8/10
Marta Coelho Rogeiro
Marta Rogeiro
1 de maio 2024
Resolvida
10/10
eDreams - Cobrança indevida de 64,99 devido a subscrição que não efetuei

No dia 01/05/2024 foi-me reitrado o valor de 64,99 euros, supostamente de uma subscrição ao Edreams Prime Annual Barcelona, que eu nunca efetuei. Tentei fazer login,…

Resolvida
10/10
Miguel Gouveia
Miguel Gouveia
1 de maio 2024
Resolvida
7/10
eDreams - Pagamento indevido

No passado dia 24/04/2024 foram descontados no meu cartão de crédito 64.99€ por parte da E-Dreams Prime Barcelona. Pelo que verifiquei no site da E-Dreams este…

Resolvida
7/10