eDreams - Devolução do montante pago pelos bilhetes

Comprei bilhetes de passagem Moscovo-Zurique-Lisboa-Praia(CV) para a minha esposa e filho viajar no dia 28/11/2020 na agencia online Edreams segundo a referencia de reserva nº6839039172. Tendo os mesmos feito check-in em Moscovo na data e hora indicadas, ao entrar na sala de embarque os mesmos foram impedidos de viajar pois deviam ter visto Shenguen, o que não sabíamos se era exigível uma vez que estariam em trânsito e não teriam necessidade de sair do aeroporto. Ao pedir o reembolso através do site do Edreams fui direcionado para chat com um robô que me indicou que deveria pedir à TAP. Tendo preenchido o pedido de reembolso à TAP e contactada a agência da TAP na Cidade da Praia, recebo a informação que deveria reclamar à agência onde comprei bilhetes, Edreams. No site da Edreams não consigo encontrar contato telefónico pois já não queria voltar a falar com o robô.