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eDreams - Fatura errada
Exmos Senhores fiz uma reserva há vários meses com a edreams, na altura da reserva coloquei dados da fatura da empresa onde trabalho e quando me enviaram a fatura por e-mail vinha com dados de Nif errado. Já solicitei retificação da fatura 3 vezes no canal apoio ao cliente e uma vez por telefone. A minha empresa apenas me reembolsa a viagem com fatura correta.
Recebi a resposta a reclamação a dizer que já tinha sido enviada fatura retificada hoje e não recebi para que contacto posso dar conhecimento desta situação? Obrigada
Obrigada pela sua mensagem.
Passaremos o caso ao Depto correspondente para que o mesmo seja revisado e a fatura solicitada possa ser enviada.
Atentamente,
Paloma - Customer Care
Obrigado pelo seu contacto.
Anexamos-lhe a fatura solicitada. Neste caso somente podemos enviar a fatura dos gastos de gestão da reserva e não do valor total da mesma.
Atentamente,
Paloma - Customer Care
Esta resposta tem um anexo privado
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Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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