Vilanova - Encomenda não entregue

David Moreira apresentou a reclamação

14 de janeiro 2024

Fiz a encomenda no dia 13/12/2023. O prazo de entrega era de 5 dias úteis. Houve atraso por causa da época festiva. Posteriormente só me foi entregue parte da encomenda, sendo que a loja informa que não sabe do paradeiro da outra parte da encomendas. Já se passou 1 mês desde a realização da encomenda e a loja não dá updates.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2023

Vilanova

18 de janeiro 2024

No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, confirmamos que a encomenda 43000182181 não foi entregue na totalidade.
A situação foi reportada à transportadora, mas o tempo de resposta foi superior ao habitual, devido ao volume de vendas do período natalício.
Informamos que a situação junto da transportadora já foi solucionada, e que irá receber os artigos em falta, nos próximos dias, na loja indicada.
Lamentamos o incómodo que esta situação lhe tenha causado e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Esta reclamação foi considerada sem resolução