Vodafone - 800910035

Hoje, e após inúmeras recusas em atender chamadas e mensagens do n. 800910035, às 10h35 decidi atender. Apesar do meu n. de telemóvel estar associado aos meus dados pessoais (visto receber as faturas mensalmente), questionaram-me se eu era outra pessoa qualquer, em seguida disseram-me que o prazo da minha fidelização estava a terminar e que tinham uma promoção para me oferecer evitando, supostamente, o pagamento do valor dito "normal".

Em primeiro lugar notifiquei o operador, que o tal período já terminou há cerca de dois anos e que já estava a pagar o preço não-promocional desde então, pelo que me foi pedido desculpa. Em seguida foi-me explicado qual o valor promocional o qual contrapuz com o valor também promocional que me havia sido apresentado pela Altice/MEO, um pouco menor.

Após esta exposição, o operador disse que iria averiguar a possível reformulação do valor da promoção, pediu-me para aguardar, lançou a música de espera e passado uns minutos de espera a minha chamada foi desligada!!!!!!!

Em suma, eu nunca me importei de pagar o valor não-promocional e muito menos pedi qualquer desconto pois estava totalmente satisfeito com o serviço prestado pela Vodafone. No entanto com esta falta de profissionalismo intolerável acabaram de perder um cliente para a concorrência.

Andaram dois anos a "perseguirem-me" a qualquer hora do dia, inclusive laboral, como o caso de hoje, para me oferecerem uma miserável promoção de 3€ e quando finalmente decido ceder, conseguem o resultado, mais do que obviamente, oposto.

Atenção para com o cliente é nula e a minha satisfação está no mesmo patamar. Garantidamente não me tornam a fazer perder tempo e paciência.