Vodafone - Adesão a segunda box

Cristina Oliveira apresentou a reclamação

19 de fevereiro 2018

Ao pretender fazer a adesão a uma segunda box entrei duas vezes em contacto com a vodafone para saber quais as condições. Pelas duas vezes fui informada que o custo seria de 5€ por mês e teria de fazer nova fidelização por um período de 24 meses para não ter de pagar a deslocação do técnico e instalação da nova box.
Telefonei uma terceira vez para aceitar as condições, e após ter tudo agendado, o colaborador ao confirmar comigo tudo no final diz-me que perco o desconto quase na totalidade da primeira box! Não aceitei pois essa informação nunca me foi dada nos anteriores contactos. Sinto-me enganada pois fico com sensação "que poderia ter passado" e depois de aceitar já não poderia voltar atrás. Sinto uma falta de transparência pela vodafone e fico deveras aborrecida sendo cliente a tantos anos!O meu contrato está a cerca de 6 meses de terminar e assim farei na altura devida!

Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2018

Vodafone

19 de fevereiro 2018

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>

Cristina Oliveira

19 de fevereiro 2018

Esta resposta é uma resposta automática que em nada resolve o problema! Estas mensagens nem deveriam ser permitidas pela pagina do "portal da queixa"!

Esta reclamação foi considerada sem resolução