Vodafone - Alteração de permanência de contrato

Boa Tarde,
Foi solicitada à Vodafone a alteração de titulares de dois dos cartões móveis associados à conta empresa ( nipc 5068038013) e efectuado o pedido de transferência do contrato de permanência para um novo titular no passado dia 25/10/2019, cuja fidelização só termina a 21/03/2020. Os respectivos contratos e minutas foram entregues na loja nesse mesmo dia. Passaram-se 3 meses e a situação ainda não se encontra regularizada e a facturação continua a ser processada na conta da empresa ( NIPC 506803813) ao invés do novo titular (NIF 112407781). Na loja apenas nos dizem que temos que aguardar…. E que serão emitidas novas facturas e notas de crédito que até hoje não recebemos. Face ao exposto agradeço a vossa colaboração. A referida empresa tem a pagamento uma factura ate dia 27/02 que não será paga até que os devidos acertos sejam feitos. Obrigada.