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Vodafone - Alteração de tarifário

Sem resolução
Ana Ponte
Ana Ponte apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2017

Boa noite, já ando á dois meses a ir constantemente á vodafone do parque atlantico para alteração de tarifario para Yorn X 1GB, consoante a alteracao de tarifario a funcionária alertou que poderia nao estar activado no prazo de 24h, que foi o caso,deixei passar 4 dias e fui novamente lá tentar perceber qual o motivo de ainda nao estar activado e a resposta que me deram foi que nao dependia deles a alteração deste tarifario pois os mesmos so faziam o pedido á Yorn e depois eles que procediam com o processo, pela terceira vez que me dirigi lá a informacao que me deram foi que nao podiam fazer nada e que deveria ir á vodafone de Ponta Delgada, assim foi.
Pela quarta vez dia 24 Janeiro fui novamente atentida, expliquei que ja teria ido á vodafone do parque atlantico varias vezes e que da ultima vez que estive la disseram que deveria vir a esta loja principal porque iriam resolver o problema, o funcionario que me atendeu fez uma cara de admiração e suspirou. Ele tornou a explicar que não dependia deles e que nem sempre seria activado no prazo de 24 horas, mas tornou a fazer o pedido do tarifario á Yorn e pediu me que se nao fica se activado em uma semana para me dirigir la novamente que iriam contactar Yorn para activacao do tarifario.
Pela quinta vez dia 3 Fevereiro, fui novamente á loja vodafone Ponta delgada, tornei a explicar a situacao desde o inicio,e desta vez a funcionaria explicou que havia no meu tarifário um pacote extra de minutos para chamadas que nunca seria possivel activar o tarifario Yorn X, entao a mesma desactivou este mesmo pacote e fez novamente o pedido do tarifario.
Portanto ate hoje obtive a alteração do tarifario ... se for assim as idas á Vodafone vão fazer parte da minha rotina.

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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