Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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Vodafone - Alteração de tarifário mal efetuada

Resolvida
Jose Almeida
Jose Almeida apresentou a reclamação
27 de setembro 2022
Fui contactado no dia 22 pela Vodafone porque o meu contrato de 24 meses do red Infinity estava quase a acabar, e foi me oferecido para continuar com o mesmo pacote mas com preço diferente, eu prontamente aceitei, mas na altura da mudança, mudaram para outro tarifário diferente que não satisfaz as minhas necessidades.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de setembro 2022
Jose Almeida
27 de setembro 2022
E aqui o tarifário que me foi atribuído depois da mudança, complemente diferente do acordado
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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