Vodafone - Apoio ao cliente - custo da chamada

Tânia Silva apresentou a reclamação

22 de janeiro 2021

Hoje entrei em contacto com o apoio ao cliente da Vodafone (pelo número 16912) devido a uma questão referente a net de um dispositivo móvel.

Primeiro estive 15 minutos a espera.
Depois o meu assunto não foi resolvido.
Depois o valor da chamada foi de 6 euros! Um valor totalmente absurdo. Sendo que o custo da chamada devia ser informado no início da mesma. Porque se eu soubesse não teria prosseguido com a chamada.

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021

Vodafone

23 de janeiro 2021

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Tânia Silva avaliou a marca

31 de janeiro 2021

lentos a resolver o problema

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida