Vodafone - Apoio Técnico

Liguei para o Apoio Técnico (serviço pago) por 3 vezes. Comecei esta etapa há 24 horas, após várias tentativas de despitagem do problema, hoje de manhã, ficou agendada a visita de um técnico a minha casa, entre as 20h00 e as 22h00, mas por incrível que pareça, ligaram-me às 20h30 a informar que não era possível deslocarem-se à minha residência.
Hoje em dia, estar sem internet é quase como estar sem água ou luz. A minha filha tinha de utilizar a internet para realizar um trabalho e teve de pedir a uma amiga para o realizar na casa desta!
Estou desde 6.a feira com despistagens telefónicas, quando informei que o problema não se resolvia com ligação de cabos e reset do router, nem da box.
Acredito que seja difícil agendar uma visita do técnico às 19h00 de sexta-feira, mas no sábado seguinte, acho que devia ser obrigatório.
Não aconselho o apoio técnico da Vodafone. É lamentável!
A acrescentar a esta reclamação, ainda está o facto de ter recebido a minha fatura deste mês com agravamento de quase 40%, porque o meu período de fidelização tinha terminado e não fui avisado do aumento. Deviam de avisar no mês anterior à caduciade do mesmo para poder decidir e evitar este aumento exponencial.
Mesmo assim, após conversa com os serviços, fiz a refidelização do meu contrato por + 2 anos há 2 dias atrás! E acontece-me isto!
Lamentável!