Vodafone - Aumento do valor mensal

Diogo Costa apresentou a reclamação

27 de janeiro 2023

Venho por este meio contestar o aumento comunicado pela vodafone em 7,8%. Em 25.11.2022 foi renovado o contrato por 24 meses com fidelização, obrigatório para manter o valor de 33,90€. Qual o motivo da fidelização ter de ser cumprida e o seu valor não? Gostaria de saber em que cláusula do meu contrato se encontram salvaguardados eventuais aumentos do valor negociado dentro do período de fidelização. Passado mês e meio tentam alterar o preço, não aceito uma vez que o preço acordado teria um prazo de 24 meses,desse modo durante este período não poderá ser alterado pela vodafone.
Aguardo resposta breve.

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023

Vodafone

28 de janeiro 2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Diogo Costa

28 de janeiro 2023

Entrei em contacto com a vodafone sugerido pela mesma. Como não obtive resposta,solicito por email a resposta à reclamação.
manuelamedeiros2010@live.com

Diogo Costa avaliou a marca

12 de abril 2023

O tratamento para com o cliente é vergonhoso.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução