Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.7
2 MEO 85.6
3 Nowo 75.3
...
Vodafone43.1
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA

Vodafone - Burla

Resolvida
8/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
2 de maio 2017

A Vodafone esta a cobrar serviço que não foi subscrito, aceite ou sequer assinado pela cliente: Vodafone Secure net.
NÃO SUBSCREVI, NÃO CONTRATUALIZEI, NEM EM LOJA, NEM ATRAVÉS CONTACTO TELEFÓNICO.
Foi cobrado fraudulentamente 0,80€ na factura de Fevereiro e na Factura de Março

Data de ocorrência: 2 de maio 2017
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
18 de dezembro 2020

Empresa responde e resolve em tempo útil

Esta reclamação foi considerada resolvida
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