Vodafone - Campanha 3 meses grátis HBO Portugal

Boa noite,

No dia 12 de Abril de 2019, recebi uma SMS da Vodafone que referia que eu poderia ativar o serviço HBO Portugal, tendo direito a 3 meses grátis. Hoje resolvi aderir a essa promoção.
Preenchi todos os campos pedidos e criei a minha conta, tendo recebido uma SMS da Vodafone a confirmar: "A tua subscrição HBO Portugal esta ativa. Ja podes ver as melhores series e filmes gratuitamente durantes 3 meses."
Quando tentei aceder ao serviço através do site da HBO Portugal apareceu uma mensagem a dizer que a minha conta é inexistente. Entretanto já tentei através do browser no meu computador e da aplicação HBO Portugal para telemóvel e o problema persiste.
Liguei para a Vodafone a explicar o sucedido. Falei com o Sr. (*) que me confirmou a correta adesão e explicou que como a meio do processo de adesão (ao serviço HBO Portugal) fui encaminhado para o site da HBO, a Vodafone não tem culpa e não podem fazer nada. Referiu que eu devia contactar a HBO Portugal e resolver o problema com eles.

Como só aderi à promoção devido à SMS da Vodafone e como todo o processo foi feito através da Vodafone e finalizado no site da HBO (encaminhado pelo site da Vodafone), não me parece correto que eu ainda tenha que me chatear e andar a fazer chamadas para o serviço a clientes da HBO Portugal enquanto a Vodafone nega qualquer tipo de culpa em relação ao sucedido. Afinal a promoção foi-me oferecida por que empresa? Se há problemas no processo é a Vodafone que se deve mexer e resolvê-los e não o cliente, que não tem culpa de nada, e ainda se tem que chatear com o processo mal sucedido, quando até recebeu uma SMS de confirmação da Vodafone a referir que já pode ver as séries.

Eu como cliente sinto-me bastante desagradado com a Vodafone, que confirmou que tudo estava bem e depois encaminham os problemas para a HBO Portugal.

Aguardo uma resposta por parte da Vodafone, sem que esta seja automática a referir para escrever a reclamação no site da Vodafone e poderem ser eles internamente a resolver o processo, sem que ninguém mais saiba do sucedido. Infelizmente duvido que tal aconteça.

Cumprimentos,
João Coquim