Vodafone - Cancelamento do tv net voz

Rute morais apresentou a reclamação

23 de janeiro 2020

no dia 21 de janeiro de 2020 dirigi me à loja do Forum Coimbra, pedi o cancelamento do TV NET VOZ concordando com o pagamento da coima de 49.90€. Assinei o comprovativo de cancelamento e da entrega dos equipamentos.
Hoje dia 23/01/2020 liguei para a vodafone que me disse nao receberam informação do cancelamento, outro operador disse me que tinham recebido, cada um diz a sua versão.
Dizem que tenho que pagar o tv net voz até ao fim do ciclo de faturação.
É de lamentar a prestação da Vodafone, com um cliente que sempre presou a vodafone e pagou tudo a tempo e horas.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2020

Vodafone

23 de janeiro 2020

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Rute morais

23 de janeiro 2020

Enviar email pelo contacto da vodafone ja eu fiz

Rute morais avaliou a marca

22 de janeiro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida