Vodafone - Cancelamento por queda nos rendimentos Covid 19

Tenho um contrato pela minha empresa de TVDE e por motivo da Covid 19, meus rendimentos cessaram, estou com minha empresa suspensa e hoje vivo com muito pouco e pedir o cancelamento do meu contrato fui ingormadonde forma arrogante pela funcionaria Vera Machado que teria que pagar uma multa contratual pois aimda estou em fidelização. Bem se hoje com a renda do meu imovel atrasada e com pouco recurso nao consigo pagar a mensalidade de 90 euros imagina pagar mais de 500 de multa contratual. Como informei a empresa esta suspensa e nao vou tirar alimento da boca do meu filho para pagar um serviço completamente supérfluo. Solicito que revejam minha situação para que possamos entrar em um acordo. Grato