Vodafone - Cobertura serviço fixo

Bebiana Carvalho apresentou a reclamação

4 de setembro 2018

Vodafone não respeita e ignora os clientes , quando existe uma mudança de circunstância na vida de um cliente, em que este mesmo teve de pedir alteração de morada do serviço fixo e a Vodafone não tem cobertura do mesmo no novo local, querendo a Vodafone obrigar o cliente a continuar a pagar por um serviço que não usufrui ou mudar para um serviço só de internet móvel pagando ainda mais.

Data de ocorrência: 4 de setembro 2018

Vodafone

4 de setembro 2018

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Esta reclamação foi considerada sem resolução