Vodafone - Cobrança indevida de tarifa extra de internet

Susana Ângelo apresentou a reclamação

26 de maio 2019

Tenho o tarifário Yorn X com 500 MB de Internet. Geralmente chega bem para as minhas necessidades uma vez que também posso usar o Wi-Fi de minha casa e sítios que frequento.

Aconteceu que acabei com o meu plafond. Automaticamente foram-me debitados € 1,99 pelo pacote extra de 100 MB. Até aqui tudo bem, embora eu considere que o cliente deveria ter opção de escolher se quer ou não esta ativação.

Ao fim de 5 dias e sem ter gasto o plafond que foi atribuido porque simplesmente desliguei dados e apoio a dados via wi-fi verifico que me voltam a descontar e a renovar o pacote extra.
Desligar os dados móveis não faz diferença.

Uma vez que ainda faltam mais 6 dias para o final do mês ainda me irão descontar novamente 1,99, o que é imoral e indevido já que tenho dados desligados e não estou a usar o serviço.

Data de ocorrência: 26 de maio 2019

Vodafone

26 de maio 2019

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