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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Contrato de cliente - nº de conta 313812178

Em tratamento
75424022
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António Bento apresentou a reclamação

no dia 21 de Fevereiro foi contactado em casa por um representante da Vodafone para instalação de um por cabo, pois eu era cliente da nos por satélite, e como tinha varias reclamações por má qualidade de serviço aceitei, mas antes de aceitar, avisei o vendedor que o meu sócio tinha Vodafone e que tinha bastante dificuldade para ter rede, e o vendedor deu-me de resposta que não ia ter problemas pois com os equipamentos que iam instalar não ia ter esses problemas, logo na data que me foi dito que seria a instalação ouve logo falhas pois deram-me uma data e depois foi noutra semanas depois do acordado, e depois da instalação e ser feita a portabilidade dos telemóveis, só há noite ao sair de casa é que tive rede no telemóvel do qual logo no dia seguinte telefonei para o apoio a clientes a reportar a situação, do que me responderam que tinha que ir a uma loja pois eles ai resolviam o problema pois eu tinha que fazer denúncia do contrato pois tinha-me informado que tinha 14 dias para fazer a denúncia, pois o contracto era três telemóveis, televisão, net e telefone fixo por cabo, pois para ter telemóvel tinha que estar na rua e para ter Internet tinha que estar em casa, foi tudo tratado com os tempos previstos e os senhores andaram a atrasar o processo e agora mandam faturas para pagar com valores de 381.73, onde o erro foi todo provocado por eles pois sabiam que nesta zona não se apanha rede de telemóveis da Vodafone em condições.
21 mai 2022
Vodafone adicionou uma resposta

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