Vodafone - Contrato/Direitos

Flávio Luta apresentou a reclamação

10 de agosto 2018

Como quase em todos os serviços, alguma coisa falha. Neste caso a Vodafone garantiu-me que a velocidade de internet seria a 100 Mb/s (quando me venderam o serviço).

Contactei o apoio técnico para saber o porque de não ter os 100 mb/s a 100% ( tal e qual como dizem sempre quando vendem ) e a resposta dos técnicos foi que a fibra nunca chega aos 100% e que ficaria sempre com 80/90 MB/s.

Ora então, sendo que não tenho solução e estou a pagar por um serviço que não me está a ser entregue correctamente, pedi a rescisão do contracto. Foi-me negado e ainda me disserem que teria de pagar o valor até à data final do mesmo (cerca de 400 euros).

Data de ocorrência: 10 de agosto 2018

Vodafone

10 de agosto 2018

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>

Flávio Luta avaliou a marca

15 de agosto 2018

Sem comentário. Vou para a DECCO

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida