Vodafone

VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

Morada
Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA

Website
http://www.vodafone.pt

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Vodafone - Contrato/Direitos

Resolvida
21090118
312
Flávio apresentou a reclamação

Como quase em todos os serviços, alguma coisa falha. Neste caso a Vodafone garantiu-me que a velocidade de internet seria a 100 Mb/s (quando me venderam o serviço).

Contactei o apoio técnico para saber o porque de não ter os 100 mb/s a 100% ( tal e qual como dizem sempre quando vendem ) e a resposta dos técnicos foi que a fibra nunca chega aos 100% e que ficaria sempre com 80/90 MB/s.

Ora então, sendo que não tenho solução e estou a pagar por um serviço que não me está a ser entregue correctamente, pedi a rescisão do contracto. Foi-me negado e ainda me disserem que teria de pagar o valor até à data final do mesmo (cerca de 400 euros).

10 Ago2018
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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15 Ago2018
Flávio alterou o estado para Resolvida
15 Ago2018
Flávio avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Sem comentário. Vou para a DECCO

Esta reclamação foi considerada como resolvida
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Comentários

Ver perfil Maria

Maria

Nenhuma operadora lhe garante velocidade "de". Se for ler direitinho o que la esta escrito deve ser "ate".