Vodafone - DEbito Direto

Bom dia
Veno informar que cancelei o debito direto com a vossa empresa. Resumidamente o motivo foi o seguinte: A fatura de Maio estava em atraso de pagamento, como não tinha valores na conta solicitei referencias MB e fiz o pagamento. O debito direto é a partir do dia 10 de ca da mês. A vossa empresa , 2 dias depois de eu fazer o pagamento por MB, debitou-me o valor. Contactei a reportar essa situação no dia 23 Junho. 1º telefonema a operadora pede o NIB a indicar que o pagamento ia ser feito. Nada. Telefonemas seguintes (4/5) operadores dizem que cheque ia ser emitido no dia 30 de Junho e que iria receber no dia 11 de Julho. Nada. Telefonema de ontem, operador indica que o cheque deve ser recebido até 21 de Julho. Em que ficamos?? A minha intenção não é deixar de pagar mas por TB não o vão fazer. Irei todos os meses solicitar ref MB para efetuar pagamento. Caso pretendam informações mais precisas ouçam as chamadas que estão gravadas e já agora quando um cliente pede para falar com um supervisor (última chamada de ontem) , seria conveniente o supervisor ir à linha porque é para isso que eles estão lá.
Grata
Rita Fernandes