Vodafone - Descaso e demoro no resolução de problemas

Grasiene Silva apresentou a reclamação

29 de novembro 2022

Estou a mais de 1 semana tentando transferir minha internet para minha nova morada. O novo endereço é dividido mas na vodafone consta apenas o térreo. Solicitei a abertura de uma "instalação" no andar de cima e estou a mais de uma semana esperando que me respondam se é possível ou não. Enquanto este descaso ocorre continuo pagando a internet e a perder dinheiro, pois trabalho totalmente homeoffice. Cada vez que ligo é só mau atendimento, esperas de mais de 30 min em linha e nenhuma resposta, não é possível que ninguém faça nada contra o descaso que a vodafone faça com seus clientes. É inadmissível!! Estou a mais de 10 dias nisso, ligando sem resolverem nada.

Data de ocorrência: 29 de novembro 2022

Vodafone

30 de novembro 2022

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Esta reclamação foi considerada sem resolução