Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
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Média das Avaliações
33,3%
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Vodafone - Descontinuação de tarifário

Sem resolução
Vítor Castro
Vítor Castro apresentou a reclamação
21 de julho 2016

Recebi a seguinte sms da Yorn:
"A 22/ago o teu tarifário será descontinuado e alterado para Yorn X com 500MB, chamadas para todas as redes e Apps sem gastar dados por apenas 1.89€/Semana"

Atualmente possuo um tarifário em que pago 5.34€/mes e tenho chamadas grátis para rede Yorn e 1500 sms grátis para a rede 91. Não utilizo Apps nem dados móveis pois possuo outro cartão que me oferece essas regalias logo estou a ser prejudicado com esta descontinuação pois irei pagar, em média, mais 2.5€/mes por regalias que não irei utilizar.

Apesar de perceber que a Yorn descontinue os seus tarifários, não percebo que não ofereça serviços capazes de não prejudicar os clientes com as suas alterações.

Data de ocorrência: 21 de julho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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