Vodafone - Erro na faturação

Desde Março que existe um erro na faturação, é cobrado a subscrição do canal HBO, o qual já cancelei nesse mesmo mês. Já me desloquei à loja, contactei diversas vezes o apoio ao cliente para que o erro não ocorresse. Contudo, sem sucesso. No mês de setembro e de outubro, contactei mais uma vez a linha de apoio e solicitei uma resposta sobre os gastos em termos de tempo de espera em chamadas, bem como deslocações à loja, sugerindo uma anulação de pagamento de setembro. Os técnicos da linha de apoio respondem que a Vodafone irá contactar-me, pois não podem tomar essa decisão, contudo nunca aconteceu. Está a finalizar-se mais um período de faturação, ao qual solicito imediata resposta. Saliento que desde março que esta situação se repete.