Vodafone - Erros faturação clube viva

Estefania Araujo apresentou a reclamação

12 de dezembro 2019

Em Julho fiz uma alteração ao meu contrato com a Vodafone passei de 2 numeros para 3 e comprei um telemovel para este terceiro numero. Nunca mais recebi uma fatura correta e agora não posso comprar um novo telemovel associado ao numero principal usando os pontos do clube viva.
O clube viva não me atende após mais de quinze minutos não tem mail para resolver estes casos e no site dá indicação do um numero que não serve para nada. O erro é da vodafone pura incompetência que ao fim destes meses todos ainda não resolveu a confusão que criou.
O atendimento é lamentável e não existe um sitio para se poder reclamar.
Estamos em Dezembro e ainda não conseguiram resolver uma questão tão simples.

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019

Vodafone

12 de dezembro 2019

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Estefania Araujo avaliou a marca

5 de novembro 2020

O problema nunca foi resolvido pela vodafone eu nunca utilizei os pontos viva e comprei um telemovél novo numa loja (FNAC) onde não houve lugar a problemas. Esta situação não foi resolvida nunca! Eu desistir de ligar com a incompetência da Vodafone e das pessoas que me atenderam durante este processo.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida