Fui cliente Vodafone, com pacote de serviços Red para dois telefones cujo período de fidelização terminou em 4/5/2019.Porque resolvi mudar de operadora, no inicio de Maio dirigi-me à loja Vodafone na Maia, onde tinha efectuado o contrato, informando dessa decisão e solicitando que me fornecessem os códigos de portabilidade dos dois telefones.Foi pedida a portabilidade tendo a mesma sido efectuada em 28/05/2019. Cancelei os pagamentos por débito direto e quando recebi a factura de Maio no valor de 43,94€ dirigi-me à loja Vodafone da Maia onde fui atendido pela funcionária Sara Silva. No local efectuei transferência bancária por telemóvel que foi imediatamente confirmada pela funcionária.Pedi que me fornecessem um documento oficial em como desde 28/05/2019 o meu contrato com a Vodafone tinha terminado.Foi-me negado dizendo que não o podia fazer mas que estava cancelado. Desde essa data continuo a receber mensagens com facturas em débito de Junho,Julho e Agosto agora com ameaças de cobrança através da INTRUM.
Os meus telemóveis e respectivos números estão activos desde Maio noutra operadora.
Data de ocorrência: 22 de setembro 2019
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