Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,2%
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...
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Vodafone - Fibra de péssima qualidade

Sem resolução
1/10
claudia
claudia apresentou a reclamação
11 de abril 2018

Tenho em minha casa a suposta fibra da Vodafone à cerca de 18 meses e aguardo ansiosamente pelo fim da fidelização pois tenho o pior serviço de Internet que possam imaginar. Anunciam um serviço que não prestam é lamentável depois de tantas reclamações cada vez o serviço esteja pior.
Gostaria que me deixassem mudar de operador, mas pelos vistos não é possível senão tenho que pagar o resto do tempo que falta para terminar a fidelização.
Vendem "gato por lebre"

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de abril 2018
Vodafone
11 de abril 2018
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claudia
claudia avaliou a marca
24 de janeiro 2023

pessimos

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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