Vodafone - Impedimento de ver netflix

Desde o dia 16/11/2022 que deixei de conseguir ver o canal Netflix, por deficiência de leitura do sinal pela Box que tinha, dado ter ocorrido uma actualização da Netflix. Os serviços técnicos da Vodafone chegaram à conclusão após 10 dias (e após vários telefonemas diários para o Apoio Técnico) que teriam de substituir a box por outra. O que aconteceu ontem, no dia 26/11. O técnico que procedeu à substituição garantiu-me que após 30 min da instalação, iria conseguir de certeza, ver o canal. Até hoje, continuo sem conseguir entrar no canal da Netflix e a Assistência Técnica/Engenharia não consegue resolver-me o problema, nem me contactam. Conheço várias pessoas que são clientes Vodafone e não têm qualquer problema. Estou a pagar um serviço à Vodafone que não tem equipamento capaz de fazer a transmissão da Netflix, bem como estou a pagar Netflix e não a vejo. Dado que já vamos em 12 dias, não faz sentido que o problema ainda não esteja resolvido.