Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
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Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Impressionante a forma como tratam os clientes!!

Sem resolução
Fábio Sá
Fábio Sá apresentou a reclamação
7 de junho 2016

É impressionante como está empresa trabalha com os clientes, em dezembro de 2015 tava desempregado, levei uma declaração do centro de emprego como tava desempregado,escrevi uma carta como não tinha condições pagar e se era possível suspender enquanto não arranjava trabalho o serviço. A resposta deles é que não dava e que tinha que continuar a contar a dívida, isso que dizer que neste momento tenho uma dívida de 1141 euros porque disseram eles não podiam fazer nada.ainda cheguei a receber uma carta da gestifatura a dizer como não avisei o porquê de não pagar que tinha 10 dias para pagar a dívida .. É impressionante como estás grandes empresas tratam assim os clientes.ainda para mais comprava muitos telemóveis, era bom cliente... Perderam um cliente de certeza....

Data de ocorrência: 7 de junho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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