Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,2%
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Vodafone - Isenção de pagamento de fidelidade

Sem resolução
fernando tartari
fernando tartari apresentou a reclamação
25 de novembro 2018

BOM DIA, FIZ UM CONTRATO DE UM PACOTE DE TV E TELEMOVEIS QUANDO MORAVA EM UM ENDERECO POR 10 MESES(+_) E ME MUDEI DE ENDERECO E PEDI TRANSFERENCIA PARA A MORADA NOVA NA RUA DAVID SOUSA 5 -1 ANDAR E ASSIM FOI FEITO E AGORA DEPOIS DE 8 MESES NESSA MORADA ESTOU COM PROBLEMAS E VOLTANDO AO BRASIL E NAO VOLTAREI A LISBOA E PEDI O CANCELAMENTO E A PESSOA ME DISSE QUE TERIA QUE PAGAR MULTA DE FIDELIDADE DO ULTIMO CONTRATO E QUE OS MESES DA MORADA ANTERIOR EU NAO TERIA DIREITO E ME APRESENTOU UM CONTA IMPAGAVEL E PECO A VSA QUE CANCELE ESSE CONTRATO SEM QUALQUER MULTA POIS NAAO TENHO CONDICOES DE PAGAR ESSA FIDELIDAE
 

Data de ocorrência: 25 de novembro 2018
Vodafone
25 de novembro 2018
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