Vodafone - Migração tv net voz + faturação

Mudei de casa há cerca de 3 semanas. Como tal, pedi uma migração de serviço para uma zona com cobertura de fibra Vodafone. A mudança implicava também a assinatura de um novo contrato, uma vez que o anterior expirou semanas antes. Os vendedores da Vodafone garantiram-me que a melhor opção seria pedir a migração da conta para poder usufruir das ofertas no novo contrato. Para isso, disseram-me que devia começar por cancelar o serviço na residência anterior. Assim fiz.
Depois de assinar o novo contrato, a Vodafone deixou de querer saber.
Só me ligaram para agendar a instalação uma semana mais tarde. A equipa deslocou-se finalmente à minha residência, instalou o equipamento, mas a TV dava erro. Garantiram-me que o Apoio Técnico resolveria o problema remotamente com grande facilidade. Muito provavelmente ainda no próprio dia. Passaram-se mais de duas semanas e continuo sem TV. Os assistentes da Vodafone pedem-me paciência e dizem que infelizmente ainda não conseguem fazer uma previsão de quando poderão resolver o problema. Isto quando não me deixam 1 hora em espera para depois desligarem a chamada antes que eu tenha a oportunidade de falar com um assistente.
Pedi para revogar o contrato no final dos 14 dias que tinha para o fazer. Disseram que compreendiam e reencaminharam a chamada para a equipa responsável pelo cancelamento do contrato. Deixaram-me 30min em espera e desligaram o telefone. Nos dias seguintes, prometeram contactos que nunca chegaram a fazer.
Um supervisor passou a acompanhar o meu processo e garantiu-me que faria o crédito de uma mensalidade para me compensar pela ausência de serviço. Hoje recebo uma factura de 41,59€ relativa à morada anterior. Um serviço que foi cancelado.
O meu historial com a Vodafone tem sido este. Um serviço miserável. Um apoio ao cliente completamente desinteressado (salvo raras excepções). As equipas funcionam como orgãos independentes e ninguém assume responsabilidade por absolutamente nada. Muito atenciosos no momento de vender contratos e a partir do momento em que assino ninguém quer saber. Caos absoluto.