Vodafone - Montagem de equipamentos em morada errada

Venho por este meio reclamar contra a vodafone pois foi efetuada uma instalação de um equipamento no dia 12 de Agosto de 2019 numa morada errada a qual pelos vistos foi solicitada por um vizinho cujo por motivos que desconheço deu a morada errada para a montagem dos equipamentos e o técnico ao vir fazer a montagem não perguntou se morava ali a pessoa em questão procedendo à instalação e solicitando que a minha avó com 83 anos e com doença parcial de Alzheimer lhe assinasse a guia de intervenção a qual no meu ver deveria ser assinada por quem solicita o serviço ou seja, o cliente. A vodafone foi contactada logo de imediato, 14 de Agosto de 2019, onde disse que iria verificar a situação e entraria em contacto no prazo máximo de 48 horas o qual não aconteceu obrigando-me a contactar novamente com a vodafone no dia 16 de agosto de 2019 o qual me disseram novamente que iriam verificar a situação e me contactavam logo de seguida o qual não aconteceu. Ligaram-me hoje (21 de Agosto de 2019) dizendo que pela vodafone a situação estava resolvida que o equipamento estava instalado na morada para a qual tinha sido solicitada e que iriam dar a situação por encerrada e quando eu disse que não estava resolvido o senhor que me contactou desligou-me a chamada na cara. Os meus avós estão sem o serviço da MEO desde o dia 12 de Agosto até então estando assim incontestáveis pois estão sem serviço de telefone, caso necessitem de algo não têm como contactar.

Boa noite. Já tentei vários contactos com a vodafone e até ao momento não resolveram nada, disseram sempre que iam verificar a situação e que entravam em contacto o qual só aconteceu hoje após 8 dias mas um mau contacto pois a pessoa que contatou desligou-me o telefone na cara e não resolveu nada. Ainda eu disse que a vodafone tem que me ressarcir 20€ do que já gastei em contactos e o senhor ainda me disse que não tem nada a ver com isso. Péssimo serviço e péssima resolução de problemas.