Vodafone - Mudança de residência com demora e falta de comunicação

Bom dia,
Vou ser o mais sucinta possivel.

No dia 18 de fevereiro 2019 dirigi-me à Vodafone do gaia jardim para fazer uma alteração de morada, uma vez que dia 8 de março 2019 iria mudar de casa.

Informaram-me que entravam em contato comigo em 24/48h coisa que não aconteceu. Depois de vários contatos com a linha de apoio sem qualquer sucesso e até enganosos, no dia 26 de fevereiro dirigi-me à loja do arrábida shopping onde me foi feito um novo contrato para a nova residência e a mesma conversa que iriam entrar em contato comigo mas nada feito.

Já estou há 10 DIAS na nova residência e novamente depois de várias tentativas de contato da minha parte (desde chamadas para a linha de apoio e idas à loja física) a Vodafone Portugal não me consegue responder quando fazem o agendamento , nem o porquê desta demora,deixando o cliente sem serviços este tempo todo.

Eu por livre vontade NÃO quero sair da Vodafone uma vez que sou cliente há muitos anos e sempre estive satisfeita com os vossos serviços, mas infelizmente esta situação está a ficar insustentável e não sinto qualquer interesse da vossa parte em me manter como cliente agindo da forma que estão. Continuo a aguardar feedback.